Сопровождать повседневные операции каждого жителя Иркутской области, независимо от того, где он живет, в Иркутске или в удаленных от него населенных пунктах - одна из задач, которую ставит перед собой банк ВТБ. Об этом на встрече с журналистами, которая была посвящена итогам работы банка в 2024 году, рассказала Александра Макарова, управляющий ВТБ в Иркутской области, вице-президент банка.
«Мы хотим быть полезными людям разного возраста, социального статуса. Для этого мы расширяем сеть наших офисов и выездной сервис, развиваем стратегический проект «Семейный банк», - отметила Александра Макарова, подчеркнув, что одна из стратегических целей ВТБ в рамках трехлетней стратегии - стать банком первого выбора, быть ближе к клиентам и увеличить число активных пользователей банковских услуг.
Сейчас ВТБ представлен в Иркутской области 33 отделениями. Доступность услуг развивают в том числе за счет выездного сервиса.
«Сегодня, когда все говорят о цифровизации, мы развиваемся не только в онлайн, но и в офлайн. Когда банк формировал стратегические планы, мы посчитали, что каждая вторая операция проводится в офисе банка и продолжили развивать сеть отделений не только в крупных городах. В Иркутской области мы представлены в 16-ти городах и населенных пунктах. В 2024 году открыли новый офис в Ангарске. Второе важное направление развития - выездной сервис», - рассказала Александра Макарова. Она отметила, что клиентские менеджеры ежедневно обслуживают от восьми до 15 человек, преодолевая до 140 км. Выездной сервис уже доступен в 81 населенном пункте Приангарья, покрывая таким образом 80% населения региона (1,9 млн человек).
При этом клиентами ВТБ на сегодня являются 44% экономически активных жителей региона - это около 500 тыс. жителей Иркутской области (по данным портала министерства труда и занятости Иркутской области, в 2024 году в экономике региона занято 1,1 млн человек). В том числе, на четверть за 2024 год увеличилось число клиентов пенсионного возраста, которые получают пенсию на карты банка. Их общее число превысило 65 тыс. человек.
По итогам 2024 года розничный кредитный портфель банка вырос на 7% до 98 млрд руб. В данный показатель, в частности, входит ипотека - 51,9 млрд руб. (+14%), кредиты наличными - 33,2 млрд руб. (-14%), автокредиты - 7,7 млрд руб. (+142%), кредитные карты - 5,1 млрд рублей (+31%).
Со второй половины года выдачи кредитов населению снижались, как и в целом по России. В Иркутской области за год выдано 30,8 млрд руб. (на 30% меньше, чем за 2023 год).
По прогнозам экспертов ВТБ, «охлаждение» рынка розничного кредитования продолжится. В целом по России общерыночные продажи по итогам 2024 года сократились на 21% к результату 2023 года. В 2025 году аналитики прогнозируют, что сокращение составит около 30%. На это влияют экстра-высокие ставки, дальнейшее ужесточение риск-политики Банка России, трансформация ипотечных программ с господдержкой.
Фото Андрея Федорова
