Подведены итоги Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года. Победители определялись по четырем номинациям — «Лучший МФЦ» I категории (С количеством действующих окон обслуживания не менее 20), II категории (С количеством действующих окон обслуживания менее 20); «Лучший проект МФЦ»; «Лучший универсальный специалист МФЦ»; «Лучшая практика по информатизации МФЦ».
Конкурсная комиссия приняла решение о номинировании семи участников по двум категориям. Лучшими среди МФЦ I категории признаны четыре центра, представленные в конкурсе от Иркутской, Саратовской, Липецкой и Волгоградской областей.
В число победителей вошел Иркутский центр «Мои документы», расположенный по улице Трактовой, который является крупнейшим в регионе и первым МФЦ в областном центре.
Всего на конкурс по итогам 2017 года поступило 167 заявок от 66 субъектов Российской Федерации. В номинации «Лучший МФЦ» участвовали 52 центра государственных и муниципальных услуг. При определении победителей учитывались как формальные показатели (эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ и т.д.), так и результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество Интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка».
