Цифровой помощник портала Госуслуг Робот Макс может рассказать жителям Приангарья, как получить услугу по оформлению областного материнского капитала, сообщить о порядке предоставления услуги, документах, которые могут потребоваться для подачи заявления, а также найти ссылку на форму обращения в электронном виде. Этим навыкам его обучило министерство цифрового развития и связи Иркутской области.
«С конца января текущего года, когда навык по данной услуге был введён в эксплуатацию, Робот Макс проконсультировал жителей Иркутской области около 50 тысяч раз. Также востребованным остаётся ранее разработанный министерством навык цифрового ассистента по предоставлению региональных мер поддержки семьям с детьми. Ежемесячно за информацией к Роботу Максу по этой теме обращаются около пяти тысяч пользователей портала», - сообщил министр цифрового развития и связи Иркутской области Александр Селедцов.
Робот Макс, работающий благодаря искусственному интеллекту, не только повышает качество обслуживания пользователей портала, но и снимает нагрузку с различных ведомств, связанную с консультированием заявителей.
Кроме того, он помогает экономить время на поиск нужной информации. По ключевым словам, например, «региональный маткапитал», умный помощник мгновенно даст полный и развернутый ответ, расскажет об услуге. При этом обратиться к нему можно в любое время дня и ночи.
Цифровые сервисы развиваются в соответствии с национальным проектом «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
