На железнодорожных вокзалах ВСЖД в Иркутской области и Республике Бурятия установят 13 новых интерактивных справочных видеотерминалов. На 10 станциях Восточно-Сибирской магистрали многофункциональные комплексы появятся впервые, а крупные вокзалы в Иркутске и Улан-Удэ оснастят дополнительными устройствами.
Современные устройства оснащены широким функционалом. В интерактивном режиме устройство предоставит общие данные о вокзальном комплексе, поможет ознакомиться с каталогом услуг, навигацией по вокзалу, его доступностью для маломобильных граждан. Также через терминал можно изучить актуальное расписание движения поездов и выполнить поиск поездов по заданным маршрутам.
В режиме видеосвязи через терминал пассажир сможет круглосуточно связаться с оператором контактного центра. Подробную консультацию специалисты готовы оказать не только на русском, но на английском и китайском языке, а также в сурдопереводе.
Справочные видеотерминалы уже работают на вокзалах станций Иркутск-Пассажирский, Улан-Удэ, Тайшет, Падунские Пороги, Нижнеудинск, Северобайкальск, Черемхово, Зима и Ангарск.
В нынешнем году устройства впервые появятся на станциях Иркутск-Сортировочный, Усолье-Сибирское, Наушки, Лена, Коршуниха, Вихоревка, Таксимо, Новая Чара, Тулун и Усть-Илимск. На вокзалах станций Иркутск-Пассажирский и Улан-Удэ добавятся еще три новых терминала, а их общее число на Восточно-Сибирской магистрали достигнет 25.
Сервис пользуется высоким спросом у пассажиров. В среднем операторы контактного центра на станции Иркутск-Пассажирский ежедневно обрабатывают до 150 звонков по видеосвязи в сутки.
