Социальные сети все чаще помогают жителям области и сотрудникам Иркутской электросетевой компании налаживать друг с другом диалог и обмениваться актуальной информацией. На каналы Свет38 в Телеграмм и ВК подписано почти 25 тыс. пользователей. Потребители оперативно узнают в чате о плановых ремонтах, внештатных ситуациях и об их устранении.
Энергетики постоянно делятся тем, что происходит на линии, рассказывают о результатах профилактических рейдов, модернизации подстанций, вводе в работу нового оборудования. Жители региона такую открытость высоко ценят и нередко благодарят тех, кто обеспечивает их дома светом, восстанавливает электроснабжение при возникновении внештатных ситуаций.
В чате паблика Свет38 насчитали свыше 2,8 тыс. сообщений, когда граждане и энергетики говорят друг другу «спасибо». Благодарят за оперативное устранение последствий отключений света, за сообщения о продолжительности проведения работ, за информацию о том, как ориентироваться и правильно пользоваться электронными сервисами.
Иногда люди отмечают отдельных специалистов. «Хочу выразить огромную благодарность мастеру Денису Восточных Электрических сетей. Отработал на 200% мою заявку, свет есть. Спасибо вам» - написала пользователь Надежда Петрова. Оксана: «Спасибо большое бригаде с Оека, приехали на Куду, все сделали, устранили неполадки». Анастасия: «Спасибо за вашу работу. Все прекрасно понимают, что не сами энергетики виноваты в авариях, но почему не принимаются меры по предотвращению этих аварий…». Екатерина: «Что делать если кот запутался в проводах на столбе, из-за него может и замыкание произойти. Спасибо, что выручили котейку из беды».
Чатами преимущественно пользуются жители Иркутского и Шелеховского районов. Именно на этих территориях происходят многочисленные аварийные ситуации. Они вызваны хаотичной и непрогнозируемой застройкой, незаконной деятельностью серых майнеров, а также фактами использования электроэнергии в качестве единственного источника теплоснабжения в домах с крайне низкой энергоэффективностью.
