Энергетики принимают сообщения об авариях на территории Иркутска через социальные сети. Проект «Оператор тепловых сетей» по взаимодействию энергетиков с активными гражданами начался в конце декабря 2018 года для предупреждения аварий на тепловых сетях и повышения безопасности.
Всего за первые месяцы работы «Оператор тепловых сетей» обработал более 50 сообщений от жителей Иркутска. Большинство горожан прислали сообщения в мессенджеры проекта, другие обращались напрямую на страницы Оператора в социальных сетях.
Информация из социальных сетей поступает напрямую к диспетчеру участка тепловых сетей Ново-Иркутской ТЭЦ. Специалисты реагируют на каждое сообщение от жителей, даже если участок сети, труба или люк не входит в периметр ответственности участка тепловых сетей Иркутска.
«Если нештатная ситуация произошла на неподведомственном нам участке, мы передадим информацию коллегам из других компаний. Наша цель — быстрое реагирование на любое сообщение и незамедлительное устранение возникших нештатных ситуаций. Плановые рейды не всегда позволяют оперативно выявлять все повреждения, помощь жителей дает дополнительную возможность для устранения нарушений до наступления неблагоприятных аварийных последствий», — прокомментировал технический директор участка тепловых сетей Ново-Иркутской ТЭЦ, куратор проекта в социальных сетях Владимир Янышевский.
В свою очередь оператор тепловых сетей готовит и публикует ответы.
Кроме оперативного реагирования на обращения жителей, проект выполняет и информационную функцию. На страницах Оператора размещается информация о предстоящих работах на тепловых сетях, ограничениях движения транспорта при проведении работ, об особенностях распределения тепла в городе и его учете.
Обратиться к «Оператору тепловых сетей» может любой неравнодушный житель города. Фото, видео, информацию о подозрительных парениях, открытых люках, повреждениях труб, разливах воды и прочем можно отправить в Viber, WhatsApp по номеру 8-901-6-404-299. Или написать Оператору в социальных сетях: facebook.com/operatortsi; vk.com/tsieoperator; ok.ru/operatortsie; instagram.com/operatortsi.
