739 жалоб на работу коллекторов, микрофинансовых и микрокредитных организаций поступило в региональную Службу судебных приставов с начала 2017 года. По результатам проверки всех жалоб составлено 28 протоколов, из них 26 — в отношении коллекторских агентств, два — в отношении микрофинансовых организаций. Суды приняли решения о наложении четырех штрафов на сумму 135 тыс. руб. в отношении двух коллекторских агентств и двух микрофинансовых организаций.
Об этом на пресс-конференции сообщил руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов России по Иркутской области Теймур Магомедов.
С 1 января 2017 года в России в соответствии с 230-м федеральным законом начал формироваться единый государственный реестр организаций, взимающих просроченную кредиторскую задолженность, то есть коллекторских организаций. В настоящее время в общероссийский реестр включено 164 компании.
Получить свидетельство на ведение коллекторской деятельности может только юридическое лицо, зарегистрированное в России, с уставным капиталом не менее 10 млн руб. В Иркутской области зарегистрировано (и включено в единый государственный реестр) пять коллекторских организаций, в настоящее время решается вопрос выдачи свидетельства еще одной фирме. Т. Магомедов отметил, что, имея регистрацию, например, в Москве или в Иркутске, коллекторская компания может действовать в любом регионе России.
Новый закон, регулирующий деятельность коллекторских организаций (ФЗ-230 от 3 июля 2016 г.), упорядочил работу коллекторов с банковскими должниками и исключил совершение противоправных действий со стороны коллекторов. Законом запрещены угрозы физического насилия, психологическое давление, применение физической силы, порча имущества, оскорбления и пр. Впрочем, по информации главного судебного пристава Иркутской области, таких случаев в Иркутской области не отмечалось, а вот нарушения порядка общения коллекторов с должниками распространены. Между тем, законом определено, что общение коллектора и должника (телефонные звонки, личные встречи, смс, голосовые сообщения) должно происходить не чаще одного раза в день, двух раз в неделю, четырех раз в месяц. Коллекторам запрещено тревожить третьих лиц, не имеющих отношения к должнику, например, звонить работодателю должника, если сам должник не давал на это своего согласия. Звонить должникам коллекторы теперь должны только с зарегистрированных на них телефонных номеров, в разговоре предоставляя должникам полную правдивую информацию о коллекторской организации.
Коллектора, нарушившего закон, возможно привлечь к административной ответственности. С нарушителя может быть взыскан штраф в размере до 2 млн руб. или отозвано свидетельство. Однако, чтобы коллектора-нарушителя привлечь к ответственности, судебным приставам нужны доказательства. Поэтому гражданам важно, отметил Т. Магомедов, фиксировать все факты нарушения: сохранить смс-переписку с коллекторами, сфотографировать оскорбительные надписи, сделать аудиозапись телефонного разговора и т.п.
По информации главного судебного пристава, в Иркутской области участились случаи передачи управляющими компаниями коллекторам коммунальных долгов. Такие случаи уже отмечены в Иркутске и Братске. Из общего количества переданных коллекторам задолженностей на коммунальные долги приходится порядка трети. И здесь гражданам важно знать, что 230-й федеральный закон регулирует работу коллекторских организаций только при взыскании долгов по банковским кредитам. А о случаях общения с нерадивыми коллекторами, которые требуют у должника вернуть долги, например, по «коммуналке», гражданам следует сообщать в полицию.
