Об этом на встрече с журналистами рассказала Управляющий ВТБ в Иркутской области, вице-президент банка Александра Макарова. Она отметила, что в Приангарье на сегодня работает 32 отделения банка и еще три подразделения банка Открытие, интеграция с которым продолжается. «Мы продолжаем перевод на обслуживание в ВТБ клиентов «Открытия». Все владельцы дебетовых карт, вкладчики, ипотечные заемщики и клиенты с автокредитами получат предложения о переводе в ВТБ. При этом все условия по действующим договорам по кредитным продуктам, включая процентную ставку, для клиентов «Открытия» не изменились. Мы готовы оказать помощь по переходу в ВТБ каждому из них», - подчеркнула Александра Макарова.
В нынешнем году банк планирует открыть новый «легкий» офис в Иркутске на бульваре Рябикова, 22А, обсуждается открытие еще одной точки такого формата. Легкие офисы - точки более компактного и упрощённого формата, но при этом такие же комфортные и функциональные. Они будут открываться в городах с населением от 20 тыс. человек.
«Будем улучшать и действующую инфраструктуру. Планируем несколько переездов и реконструкций, чтобы наши офисы соответствовали современным стандартам обслуживания», - отметила управляющий. Она подчеркнула, что качество обслуживания клиентов выходит на первый план в числе других приоритетов. Отметим, что по итогам 2023 года иркутское подразделение банка заняло первое место по качеству обслуживания в сети банка ВТБ и первое место в Иркутской области среди других банков.
Для развития выездного канала обслуживания ВТБ планирует увеличить число своих курьеров-выездных менеджеров и географию населенных пунктов, куда можно пригласить курьера. «Мы рассчитываем, что до конца 2024 года сможем доставлять карты дополнительно в 67 населенных пунктов Иркутской области», - сказала Александра Макарова.
Банк обслуживает в Иркутской области 413 тыс. активных клиентов, доля банка среди экономически активной части жителей области в городах присутствия ВТБ достигла 49%. Среди клиентов ВТБ 52 тыс. пенсионеров и 25 тыс. получателей социальных пособий.
С 1 мая банк перезапустил программу лояльности. «Мы планируем, что эти нововведения позволят нам увеличить активную клиентскую базу до конца 2024 года на 20%», - отметила Александра Макарова.
Количество зарплатных клиентов на обслуживании к 2026 году ВТБ планирует увеличить минимум на 40%. В Иркутской области по итогам прошлого года заработную плату на карты банка получали 195 тыс. человек. Это сотрудники 5,6 тыс. предприятий региона. К 2026 году региональное подразделение планирует нарастить это число на 7%.
По данным на 1 апреля 2024 года, кредитный портфель ВТБ в Иркутской области увеличился до 96,7 млрд руб., в том числе ипотека составила 46,5 млрд руб. (+1,3% с начала года); автокредиты – более трех млрд руб. (+30% к началу года); кредиты наличными - 42 млрд руб. Ресурсный портфель оценивается в 127 млрд руб. (+7,5% к началу года). Отметим, что ВТБ занимает 23% рынка жилищного кредитования Иркутской области. При поддержке банка строится 206 тыс. кв. м жилья.
