В Иркутской области внедрена Платформа обратной связи (ПОС), позволяющая гражданам направлять сообщения в органы власти и подведомственные учреждения, получать оперативные ответы, а также участвовать в опросах, голосованиях и обсуждениях.
Как сообщил министр цифрового развития и связи Иркутской области Игорь Рыморенко, к ПОС уже подключено 35 органов исполнительной власти региона, 452 - местного самоуправления и более 2 тыс. государственных и муниципальных учреждений здравоохранения, культуры, образования, социального обслуживания населения и других.
«В 2022 году через Платформу обратной связи поступило 28 486 сообщений граждан. Чаще всего жители региона задавали вопросы по вакцинации и лечению от коронавирусной инфекции, по автомобильным дорогам, многоквартирным домам, выплатам детям от трех до семи лет. Вместе с тем, функционал ПОС предусматривает рубрикатор по 15-ти социально значимым категориям: благоустройство, ЖКХ, здравоохранение, культура, лесное хозяйство, образование, предпринимательство и экономика, ремонт дорог, связь и телевидение, сельское хозяйство, социальное обслуживание, строительство, транспорт, физическая культура и спорт, экология», - отметил Игорь Рыморенко.
Работа по подключению органов власти и организаций к ПОС продолжается. К примеру, добавляются управляющие компании, в дальнейших планах - ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Платформа обратной связи работает во взаимодействии с порталом Госуслуг. Обращение в адрес органов власти и организаций граждане могут направить тремя способами: с использованием формы на портале, посредством виджетов, размещенных на официальных сайтах органов исполнительной власти Иркутской области и местного самоуправления, организаций, а также через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
Ответ заявителю даётся в личном кабинете на портале Госуслуг и приходит на электронную почту, привязанную к профилю пользователя.
«Не знаете, куда обратиться с проблемой? Пишите, поможем» - такой виджет размещен на главной странице сайта правительства Иркутской области: https://irkobl.ru/. Рассказать, что волнует, также можно по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/landing/
Платформа обратной связи создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика».
