Региональные представительства Центра продажи услуг откроет ВСЖД на станциях Тайшет и Северобайкальск. Также представители центра будут работать на станциях Зима, Нижнеудинск, Братск, Усть-Илимск, Лена, Новая Чара, Таксимо, Тальцы. Это позволит расширить каналы взаимодействия с клиентами и повысить качество услуг в сфере грузовых перевозок. По информации пресс-службы магистрали, за семь месяцев этого года в Центр продажи услуг (ЦПУ) поступило порядка 11,2 тыс. обращений, связанных с организацией перевозки грузов.
Доля продаж проездных документов через Интернет сегодня составляет на ВСЖД более 40%. При этом проект непрерывно проходит модернизацию, расширяется перечень его услуг. В сфере перевозок в дальнем сообщении планируется продолжить работу по оборудованию вагонов точками wi-fi, розетками и разъемами для USB, системами видеонаблюдения и современными информационными табло.
Среди приоритетных задач магистрали - развитие методологии комплексного мультимодального транспортного планирования, так одним из перспективных маршрутов в зимнее время станет перевозка пассажиров на участке Иркутск — Слюдянка — Гора Соболиная. На Кругобайкальской железной дороге будет запланирован маршрут рельсового автобуса для туристических перевозок.
Для вокзальных комплексов первоочередными являются проекты по расширению спектра предоставляемых услуг маломобильным пассажирам. До 2020 года планируется провести адаптацию 15 вокзалов, среди которых Зима, Тайшет, Усолье-Сибирское и Иркутск-Сортировочный. Также будет реконструировано 70 пассажирских платформ. Запланировано внедрение программного-аппаратного комплекса «Электронная очередь» для оформления и продажи билетов и расширения перечня вокзалов с подключением беспроводного интернета.
