ВТБ по итогам 2025 года стал доступен практически всем жителям Иркутской области. Как рассказала на встрече с журналистами управляющий ВТБ в Иркутской области Александра Макарова, этого удалось достичь за счет развития сети собственных офисов, интеграции Почта Банка, а также развития выездного канала ВТБ. «Теперь мы готовы сопровождать повседневные операции практически каждого жителя Иркутской области, независимо от того, где он живет, в Иркутске или в удаленных от него населенных пунктах», - подчеркнула Александра Макарова.
В Приангарье ВТБ на сегодня представлен 35 офисами, год назад их было 33. Александра Макарова обратила внимание на то, что у клиентов по-прежнему востребовано личное общение с сотрудниками. Кроме того, число клиентов растет, соответственно, во многих точках назрела потребность расширить площадь, увеличить число рабочих мест.
На сегодня являются клиентами ВТБ являются около 566 тыс. жителей Иркутской области, то есть 52% экономически активных жителей региона. В их числе около 70 тыс. клиентов пенсионного возраста, которые получают пенсию на карты банка. Более 226 тыс. клиентов получают на карты банка заработную плату - это сотрудники 12,2 тыс. компаний и организаций.
«За год мы приобрели 79 тысяч новых активных розничных клиентов, - отметила Александра Макарова. - Примерно 30 тысяч человек перешли в ВТБ из Почта Банка».
Говоря о новых офисах, она подчеркнула, что в них учтены современные стандарты комфорта - доступная среда, удобная зона ожидания, место для общения со специалистом. В круглосуточном доступе находятся современные многофункциональные банкоматы, имеются переговорные комнаты.
За прошлый год были обновлены все офисы банка в Ангарске, там их три. Новые офисы открылись в городах Зима, Нижнеудинск, Железногорск-Илимский, а также офис на ул. Октябрьской революции в Иркутске. Всего, по оценке Александры Макаровой, было реконструировано 45% офисов сети.
Уже в 2026 году был открыт иркутский офис «На Байкальской», подразделение в городе Черемхово, в марте открывается офис в Шелехове.
«Расширяем наше присутствие и улучшаем условия для клиентов. Кроме того, в наших планах открытие восьми удаленных точек обслуживания на базе почтовых отделений. Это позволит усилить банк в тех населенных пунктах, где мы видим потенциал. В их числе есть и совсем новые для нас территории, и те, где мы расширяемся. Это Усть-Кут, Белореченское, Свирск и другие», - пояснила А. Макарова.
Таким образом, в Иркутской области ВТБ теперь представлен не только в 16-ти городах, но и благодаря интеграции с Почта Банком доступ к услугам банка теперь есть в 40 бывших локациях Почта Банка. Кроме того, в 400 населенных пунктах на почтовых отделениях услуги банка оформляют наши агенты - сотрудники Почты России.
Важным направлением развития Александра Макарова назвала выездной сервис. Сотрудники банка готовы выехать в 192 населенных пунктах, и этот канал продолжает расширяться. Итоги года показали востребованность сервиса: выдача карт с помощью выездных менеджеров банка в целом по России впервые превысила объем выданных карт в отделениях: 52% против 48%.
В целом по стране в 2025 году банки закрыли около 1,7 тыс. офисов. Параллельно развиваются удаленные форматы присутствия. В свою очередь ВТБ за 2025 год открыл 440 новых точек. В планах на 2026 год - 470 офисов. При этом, развитие сети не исключает, что абсолютно все услуги доступны онлайн.
