В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Иркутской области с начала 2022 года поступило 385 обращений от граждан, которые пострадали от действий коллекторов и сотрудников микрофинансовых и микрокредитных организаций. Это на 85 меньше, чем за тот же период прошлого года.
Должностные лица ведомства приняли к рассмотрению 373 обращения, из них 26 связано с деятельностью юридических лиц, которые включены в государственный реестр, 347 - в отношении непрофессиональных коллекторов.
Основная причина жалоб, содержащихся в заявлении граждан, систематическое превышение количества допустимых звонков и sms-сообщений. Также выявляются такие нарушения требований законодательства, как звонки третьему лицу, направление сообщения со скрытого номера телефона, не сообщение в начале непосредственного взаимодействия наименования кредитора и лица, действующего от его имени, и другие.
Для своевременного рассмотрения обращений граждан, а также принятия оперативных мер по защите их нарушенных прав и законных интересов, ведомство проводит административные расследования. Так, с января нынешнего года возбуждено 82 административных расследования, из них 12 - в отношении юридических лиц, включенных в госреестр, 26 - в отношении микрофинансовых организаций. Окончено 70 административных расследований с учетом остатка 2021 года.
В отношении организаций и юридических лиц, нарушивших требования федерального законодательства, возбуждено 35 дел об административном правонарушении. Все они направлены в суды для рассмотрения. Принято 18 судебных решений об административном наказании в виде штрафа на общую сумму 1,3 млн руб.
