В 21 МФЦ Приангарья оборудованы секторы пользовательского сопровождения (СПС) для самостоятельной работы заявителей с электронными услугами. С начала года новый сервис был востребован более тысячи раз.
Любой пользователь, зарегистрированный на портале Госуслуг, может прийти в МФЦ и самостоятельно воспользоваться специальным компьютером для оформления услуг в электронном виде. Например, подать документы на получение паспорта, водительского удостоверения, выписки из ЕГРН, а также на оформление прописки, компенсацию оплаты к месту отдыха и т.д.
«Процесс получения любой услуги должен быть качественным и комфортным для жителей. Но внедрения электронных сервисов для этого недостаточно: важно научить ими пользоваться тех людей, которые не имеют таких навыков. Это позволит увеличить долю граждан, получающих услуги в электронной форме», - подчеркнул первый заместитель председателя правительства Иркутской области Руслан Ситников.
Министр цифрового развития и связи Иркутской области Игорь Рыморенко пояснил, что сектор пользовательского сопровождения - специально оборудованные рабочие места для граждан, которые хотят оформить услуги через электронные сервисы и порталы. При этом в МФЦ всегда есть специалист, который проконсультирует и окажет организационно-техническую поддержку заявителям при подаче запросов на предоставление услуг в электронном виде.
«Создание и развитие СПС по всему региону - новый этап в работе МФЦ. Спрос на госуслуги в электронном виде большой. Однако часть заявителей не имеет необходимых навыков и технических возможностей для их получения. СПС - сервис, который делает процесс получения госуслуг простым, доступным и комфортным абсолютно для всех. С начала года чаще всего жители Приангарья пользовались СПС для восстановления доступа к порталу Госуслуг, снятия с учета транспортного средства, оформления сертификата вакцинации, загранпаспорта, справки об отсутствии судимости», - отметил заместитель директора МФЦ Иркутской области Евгений Яковлев.
Каждый сектор пользовательского сопровождения оснащен сканирующими и печатающими устройствами, компьютерной техникой для работы с основными государственными интернет-ресурсами. До конца 2023 года в разных МФЦ региона планируют оборудовать еще более 20 СПС. Для посещения СПС предварительная запись не требуется.
