О «социальной инженерии», то есть манипулировании людьми с целью наживы, говорят часто. Но люди продолжают попадаться на уловки мошенников. Сегодня — это главное оружие телефонных мошенников. В Интернете можно найти сотни забавных видеороликов c разоблачением таких преступников, но чаcто все происходит иначе. И жертвам совсем не до смеха. Доверившись мошенникам, они теряют большие деньги, иногда набрав долгов и кредитов. Подробнее о том, как понять, что нас обманывают, рассказал управляющий Отделением Иркутск Банка России Игорь Коржук.
— Игорь Дмитриевич, с детства каждого из нас учат не доверять незнакомцам, а здесь просто высшая степень наивности людей. Как это удается мошенникам?
— Звонки потенциальным жертвам — это их трудовые будни. Представьте, скольким людям мошенники могут позвонить в течение дня. Они изучают реакцию людей на каждое слово, отсюда и наработанный опыт. Среди тысяч они ищут самых доверчивых, применяют разные схемы, комбинируют их между собой, а на каждый ваш вопрос или возражение всегда готов ответ. Причем любая схема начинает действовать буквально с первых секунд разговора. Вас сразу же пытаются сбить с толку быстрой речью, постепенно входя в доверие. Идет нагнетание, которое заставляет тревожиться. В этом состоянии сложно объективно оценить ситуацию и понять, что все это просто обман.
— Это что-то вроде психологического давления?
— Да самое настоящее! При этом вам и опомниться не дают, пугают вымышленным списанием денег с вашей карты, оформлением якобы на вас кредита или торопят под предлогом спасения сбережений. Это методы социальной инженерии — давить, торопить, не давать человеку взять себя в руки и все взвесить. При этом они обычно не оставляют жертву ни на минуту, а представляются и сотрудниками полиции, и банков, и прокуратуры. Конечно, многих выбивают из равновесия такие звонки. Этим они держат человека в страхе, хотя на самом деле все это сплошной блеф и нет никакой угрозы деньгам.
— Многие уже после того, как лишились денег, вдруг, понимают, что это были мошенники…как после гипноза. Это действительно так работает?
— Все люди — разные и кто-то изначально к подобным звонкам относится скептически, а кто-то проявит доверие и выслушает. Если вы сразу же не положили трубку, то для мошенника — это, конечно, хороший сигнал. Они умеют убеждать, а каждый из нас переживает за свои финансы. При этом люди забывают, что буквально накануне слышали о подобном случае, а сегодня сами попались на ту же удочку. Здесь отмечу, что под сильным моральным давлением мошенников люди порой месяцами делают сотни денежных переводов, лишаясь миллионов рублей. При этом, например, их родственники об этом даже не догадываются. И это тоже часть мошеннической схемы.
— Хотя кажется, что о мошенниках уже столько написано и сказано. Или они столь изобретательны, что их и вправду так сложно узнать?
— Они, как хамелеон, который меняет окраску, подстраиваются под любые обстоятельства. А что будет поводом для звонка — новая функция на госуслугах или отключение банков от системы Свифт, как это было в марте – без разницы. Под разными предлогами у них заготовлено сотни заходов с обещаниями компенсаций, сохранения денег на счетах и прибыли. Кого-то действительно удается обмануть простым звонком якобы из банка или по объявлению, а где-то применяют уже более сложные схемы.
— В последнее время при подобных звонках иногда упоминают какие-то резервные счета в Центробанке. Такие действительно существуют?
— Нет, конечно. Каких-либо резервных счетов, на которые можно для безопасности перевести деньги физических лиц, в Банке России нет. Мошенники просто переводят деньги на свои счета. Для убедительности в некоторых случаях они даже представляются якобы сотрудниками Центробанка. Однако звонок такой невозможен. Регулятор не работает с физическими лицами как с клиентами, не ведет их счета и по своей инициативе людям не звонит. Единственный вариант – вы можете получить ответное сообщение от Банка России, если оставляли жалобу или обращение.
Еще известно о случаях, когда жертве звонят от имени МВД или других правоохранительных органов и сообщают о том, что на человека завели уголовное дело по заявлению Банка России. А далее задача, пока собеседник приходите в себя, выманить максимальное количество персональной информации о жертве и о его карте. Здесь обращаю внимание, что Банк России не подает заявления в правоохранительные органы в отношении операций без согласия клиентов банков. Если во время телефонного разговора незнакомец ссылается на инициированный Банком России уголовный процесс — это злоумышленник.
— И как себя уберечь от этого всего?
— Я уже упоминал лучший способ — не слушать эти басни и просто прекратить разговор. Если вам звонит незнакомец, говорит о ваших деньгах, счетах, предлагает заработок в сети или совершить какие-то сомнительные операции, то это только повод положить трубку. Если уж действительно обеспокоены происходящим, то наберите номер вашего банка, указанный на оборотной стороне карты. Кроме того, никогда и ни при каких обстоятельствах нельзя сообщать по телефону персональные данные или данные платежной карты, под каким бы предлогом их ни пытались узнать, и кем бы вам не представлялись.
