«Ростелеком» по поручению губернатора Иркутской области Игоря Кобзева модернизирует единый call-центр по вопросам коронавирусной инфекции. Количество операторов бесплатной горячей линии 122 увеличат с 20 до 50 человек в смену, заявил глава региона при посещении центра обработки вызовов, расположенный на площадке «Ростелекома».
Работать операторами будут как студенты, так и работники учреждений здравоохранения. В течение недели они пройдут обучение. Губернатор поручил также организовать горячее питание и комнату психологической разгрузки специалистов call-центра.
«Горячую линию по вопросам коронавирусной инфекции на базе облачной инфраструктуры нашей компании мы развернули в ноябре 2020 года. Работы были организованы с помощью услуги "Виртуальная АТС" в короткие сроки, - сообщил директор по работе с корпоративным и государственным сегментами Иркутского филиала ПАО «Ростелеком» Александр Бощенко. -
Мы предоставим техническую возможность для увеличения количества рабочих мест в call-центре, это позволит абонентам быстрее дозваниваться до операторов и получать необходимую информацию. Уверен, это снимет информационную напряженность у жителей региона».
По телефону горячей линии можно получить общую справочную информацию, касающуюся распространения коронавирусной инфекции.
